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为强化出租车、网约车出行安全管控，提升动态监控与应急处置效能，高效应对司乘人员突发疾病等各类紧急情况，2月份以来，智慧能源公司启动“车辆动态监控实效提升专项行动”，围绕设备排查、预案完善、硬件升级、培训演练等关键环节精准发力，全面筑牢出行安全防线。

动态监控应急处置模拟

排查整改并举，筑牢硬件基础线

专项行动以隐患排查为首要抓手，对在运及库存车辆开展全覆盖式检查，累计排查网约车1780辆、出租车953辆，发现并现场整改报警按钮故障问题6起，确保车载设备全量正常运行。同时推进硬件配置升级，新增车端音频传输功能，实现车内语音实时接收与监控端对讲联通，为动态监控提供有力硬件支撑。

车辆隐患排查

机制预案并重，织密应急防护网

针对出租车、网约车运营流动性强、突发情况复杂等特点，公司专项制定《车辆报警应急处置预案》，明确三级应急响应级别及对应处置措施，规范报警接收、信息核实、联动响应全流程。同时将处置流程可视化上墙，确保一线人员操作有据、响应有序，提升突发事件处置效率与规范化水平。

现场检查车辆应急报警装置

培训演练结合，提升实战处置力

制作并发布《司机突发疾病应急处置指引》及案例对比宣传图，通过线上渠道推送至全体驾驶员，强化一线人员应急意识。组织动态监控员开展专项培训，围绕报警处置流程、应急联动规范等内容集中授课并实施考核上岗。培训结束后，安全监督管理部随即组织报警应急响应全流程测试，模拟不同级别突发场景，检验监控人员接警、核警、联动处置实操能力，及时发现并优化流程衔接问题，确保各环节闭环高效。

动态监控员专项强化培训

此次专项行动坚持多管齐下，有效补齐了车辆动态监控与应急处置工作中的短板，全面提升了公司安全管理和应急响应水平。下一步，智慧能源公司将持续巩固行动成果，建立健全常态化隐患排查、业务培训与应急测试机制，定期开展隐患“回头看”，以长效化管理织密织牢出行安全防线，为司乘人员平安出行保驾护航。